质量监督所201412月旅游质监简况报》显示，上海携程国际旅社、同程国际旅行社(苏州)有限司上海分司北途牛国际旅社上海分公司上海驴妈兴旅国际旅行社分列投诉件数1245位，投诉的事由涉及酒店房间的预、证办出之后的款纠纷出境游的人意伤害纠纷出境游“成人三级欧美故事”节，这样在价格上就能拿到;其产品质量好，像途牛基本上中小供应商居，而中小供应商为了利润，在同样的价格上，产品质量和服务就会大打折扣;再是否有附加值，比同程涵盖门票酒店机票旅游度假产品等多项业务，牛的核心产品则旅游度假，这样在产品多元化的时代，附加

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出游方式趋于网络化、自助化75%的网民会选择在线网络交易进旅游消费令人尴的是，消费的维权机制并没有因互联网的发展而更加便利，投诉无门仍然头疼的问题前根据人民网旅315投诉平台监测201411月份旅游315投诉平台共收到有效投73条，回25条，回率342%，近半旅

雷区等违反定的为零忍，重点打击严重扰乱市场秩序的黑社、黑导黑车黑网站等非法为。过旅游市场综合整治行动，加形成综合整治的有效机制，并使之常态化、长效化3创新社会监督形式。鼓励各地结合实际，创新社会监督组织管理的方式，动员万名社会监督员旅行社、游、住宿

的项。在线社与传统社之间的合作以及制约，还需要一较好的自我约束和相互监督机制。再如近来很的出境游，未成纠纷变更程等投诉焦点也愈发突出。前也有消费者投诉，双十在阿里旗下去啊旅行网上购了春节期间的美国9日，7999元，然近日却旅社告知，产品因为不成。

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游业拉动出口约占当年出口7%以上。出境旅游，以人员走出去为先导，带动对投资货物出口技出口、服务出口，新一出口和投资的先遣队随国越来越多的实力企业走向海投资置业旅游修学，旅游业于对投资和出口的贡将越来越高因此，旅游业不仅是消费点，更是投资和出口

包公益传活动。每年择10000名在校大学生，利用暑期，背包助出游传文明旅游，组织媒体传报道，扩大影响()强化底线思维，构筑旅游安全保障网9建立旅游安全预机制凡事则立，不则废加强旅游安全提示信的发布渠道建,充分利用信微博手机短信等新手段，提高安全提示

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